Nội dung đào tạo của khóa học ISAGO là giới thiệu tổng quan về hệ thống, tiêu chuẩn đánh giá khai thác mặt đất theo tiêu chuẩn của Hiệp hội Vận tải hàng không quốc tế; yêu cầu về hệ thống tài liệu; tổng quan về phạm vi dịch vụ chuyên môn; công tác chuẩn bị và đánh giá; phân tích nguyên nhân gốc và kế hoạch hành động khắc phục, phòng ngừa...

Các cá nhân tham gia được đào tạo bài bản, thấu hiểu chương trình, tiêu chuẩn ISAGO để xây dựng hệ thống quản lý mạch lạc, nhất quán đảm bảo đáp ứng yêu cầu của tiêu chuẩn; xây dựng hệ thống quản lý, kiểm soát an ninh, an toàn, chất lượng; xây hệ thống quản lý, kiểm soát khai thác mặt đất: tài liệu quy trình khai thác đối với tất cả các mảng cung ứng dịch vụ mặt đất bao gồm kiểm soát tải, phục vụ hành khách, hành lý, phục vụ sân đỗ, kéo đẩy tàu bay và phục vụ hàng hóa; xây dựng hệ thống quản lý, kiểm soát tài liệu, hồ sơ; xây dựng hệ thống quản lý chương trình và hồ sơ đào tạo, huấn luyện; xây dựng hệ thống quản lý, kiểm soát trang thiết bị mặt đất…

Mục đích của khóa học là chuẩn hóa hoạt động khai thác mặt đất tuân thủ theo các quy trình, tiêu chuẩn quốc tế; củng cố an toàn trong khai thác mặt đất và giảm thiểu chi phí phát sinh do tai nạn, sự cố mặt đất thông qua vận hành hiệu quả hệ thống quản lý an toàn, chất lượng và chương trình kiểm soát rủi ro. Ngoài ra, gia tăng sức cạnh tranh của các cảng hàng không cung ứng dịch vụ phục vụ mặt đất do ACV quản lý và khẳng định hình ảnh, thương hiệu của ACV trong chuỗi cung ứng dịch vụ mặt đất, góp phần thúc đẩy quá trình hội nhập toàn cầu của ACV trong hệ thống đơn vị cung ứng dịch vụ mặt đất.

Chứng nhận ISAGO (IATA Safety Audit for Ground Operations) là sự công nhận các quá trình, quy trình và hệ thống quản lý khai thác của Công ty cung ứng dịch vụ mặt đất được đánh giá bởi Hiệp hội Vận tải hàng không quốc tế (IATA) và được kết luận phù hợp với tiêu chuẩn cũng như các thông lệ, khuyến nghị hiện hành được quy định trong Sổ tay tiêu chuẩn ISAGO (ISAGO Standards Manual - GOSM).

Công nhận Cảng chi nhánh (Station Accreditation) được cấp khi việc áp dụng các quá trình, quy trình, hệ thống quản lý khai thác mặt đất của Công ty cung ứng dịch vụ mặt đất được thực thi tại Cảng chi nhánh phù hợp với quy định của Công ty và đáp ứng yêu cầu của tiêu chuẩn ISAGO.

Theo ACV